فيديكس تعزز الخدمات اللوجستية الذكية في المملكة العربية السعودية بإطلاق نظام مجموعة المراقبة والتدخل لخدمات “فيديكس سيراوند”
سما العالم ــ سارة محمد
أعلنت فيدرال إكسبريس كوربوريشن (فيديكس)، أكبر شركة للنقل السريع في العالم، عن إطلاق نظام مجموعة المراقبة والتدخل لخدمات “فيديكس سيراوند” (FedEx Surround®️) في المملكة العربية السعودية، وهي محفظة متعددة المستويات صُممت لمنح الشركات تحكماً أكبر في الشحنات الأساسية. ومن خلال الجمع بين المراقبة شبه الفورية، والتحليلات التنبؤية المعززة بالذكاء الاصطناعي والإمكانات المتقدمة في إدارة العمليات، تساعد مجموعة المراقبة والتدخل لخدمات “فيديكس سيراوند” على تحديد التنبؤات المتعلقة بأي انقطاعات محتملة في وقت مبكر – بما في ذلك تلك الناجمة عن الظروف الإقليمية والعالمية المتغيرة – مما يسمح لشركة فيديكس وعملائها باتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة أثناء مرحلة نقل الشحنات.
تتكامل مجموعة المراقبة والتدخل لخدمات “فيديكس سيراوند” بسلاسة مع شبكة النقل الخاصة بالشركة، مما يدعم استمرارية العمليات حتى مع تغيّر ظروف سلاسل الإمداد، ويعزّز في الوقت ذاته محفظة حلول الشحن والتتبع. وتقدّم هذه المنظومة ثلاثة مستويات اشتراك، وهي المختارة (لمتابعة مسار الشحنة وتوقع وصولها بدقة)، والمفضلة (للتدخل الفوري وتحديد الأولويات)، والمتميزة (دعم مخصص من الدرجة الأولى). يدعم هذا الحل جميع أحجام الشحنات، بدءاً من الطرود، ووصولاً إلى الشحنات الثقيلة المحمّلة على منصات. كما يجمع بين بيانات الشحنات، بما في ذلك عمليات المسح والمدخلات الصادرة عن أجهزة الاستشعار، إلى جانب العوامل الخارجية مثل الظروف الجوية، وذلك لتقييم حالة الشحنات والتنبؤ بأي اضطرابات محتملة.
وفي هذا الصدد، قال نيتين تاتيوالا، نائب رئيس شؤون التسويق وتجربة العملاء وشبكة النقل الجوي في فيديكس لمنطقة الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وأفريقيا: “مع تزايد تعقيد وترابط سلاسل الإمداد، أصبحت القدرة على التنبؤ بالظروف غير المتوقعة والتعامل معها بشكل فعال ميزة تنافسية واضحة، لا سيما في ظل الأوضاع غير المستقرة. ونحن في فيديكس، نعمل على تزويد الشركات في المملكة العربية السعودية بقدرات أكثر ذكاءً قائمة على البيانات، مما يسهم في تعزيز مرونتها التشغيلية ودعم عملية اتخاذ القرارات، وضمان استمرارية تسليم الشحنات الأساسية دون انقطاع.” وأضاف، “من خلال الجمع بين قوة شبكتنا العالمية والحلول الذكية المتقدمة، نساعد الشركات على الحفاظ على مرونة عملياتها وإدارة أعمالها بثقة أكبر، ودعم نموها على المدى الطويل.”
تم تصميم مجموعة المراقبة والتدخل لخدمات “فيديكس سيراوند” لتوفير الدعم لمجموعة واسعة من القطاعات، بما في ذلك الرعاية الصحية، والتكنولوجيا الفائقة، والطيران، والتصنيع، والسيارات. وتكمن أهميتها بشكل خاص في تقديم قدرات مراقبة دقيقة للشحنات الأساسية. وتتيح هذه المجموعة للعملاء الاستفادة من الميزات الثلاث التالية:
• المرونة والتحكم: توفر لوحة المعلومات المركزية إمكانية المتابعة العالمية بصورة شبه فورية، فضلاً عن التحليلات التنبؤية المعززة بالذكاء الاصطناعي وجهاز SenseAware ID لتتبع شحنات العملاء، وتوفير مستوى عالٍ من الرؤية عبر عرض حالة الشحنات بشكل شبه لحظي.
• قيمة تشغيلية أكبر: يتيح رمز المناولة الخاص إنجازعمليات التحميل والمناولة للشحنات ذات الأولوية، ودعم سلسلة التبريد والتدخّل داخل الشبكة.
• طمأنينة تامة عند التعامل مع الشحنات الحرجة: يضمن الدعم من الخبراء المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، المراقبة والتدخل الاستباقي من قبل الفرق المخصصة في المحاور والمحطات، بما في ذلك إعداد التقارير المخصصة للعملاء.
يعتمد نظام مجموعة المراقبة والتدخل لخدمات “فيديكس سيراوند” على خبرات مؤسسة “فيديكس داتاوركس”
(FedEx Dataworks)، ذراع التحليلات والابتكار الرقمي في فيديكس، والتي تركز بشكل أساسي على تحسين كفاءة وذكاء سلاسل الإمداد. وتحوّل “فيديكس داتاويركس” البيانات الناتجة عن ملايين الشحنات التي تمر عبر شبكة فيديكس إلى معلومات شبه فورية، كما توفّر أدوات تساعد على اتخاذ قرارات أسرع عبر مختلف مراحل رحلة الشحن. وهذا بدوره يعزّز قدرة العملاء على التعامل مع التحديات بدقة وسرعة أكبر، ويحسّن تجربة الشحن بشكل ملحوظ.
بلغ حجم الصادرات غير النفطية للمملكة العربية السعودية، بما في ذلك عمليات إعادة التصدير، نحو 97.5 مليار ريال سعودي في الربع الأخير من عام 2025، مسجلاً نمواً بنسبة 19% مقارنة بالفترة ذاتها من عام 2024. ومع تنامي حركة التجارة، تلعب الحلول المبتكرة، على غرار “فيديكس سيراوند” دوراً محورياً في تعزيز موثوقية الخدمات، وضمان استمرارية التجارة عبر الحدود، وتمكين الشركات من إدارة عملياتها بثقة أكبر. ويأتي ذلك تماشياً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى بناء منظومة لوجستية أكثر مرونة وجاهزية للمستقبل.
