منظومة رقمية ورقابة صارمة.. “الحج والعمرة” تكشف تفاصيل خطتها لخدمة ضيوف الرحمن بـ 31 مركزاً للعناية
أعلنت وزارة الحج والعمرة عن اكتمال كافة استعداداتها الميدانية والتقنية لاستقبال ضيوف الرحمن، مشيرة إلى اعتماد خطة تشغيلية شاملة تستهدف تجويد تجربة المعتمرين والزوار.
وتعتمد الخطة على التحول الرقمي من خلال منصة “نسك عمرة” التي تتيح إصدار التأشيرات بشكل فوري وتقديم خيارات متنوعة من الباقات التي تلائم كافة الفئات من شتى دول العالم.
دعم ميداني ورقابة مكثفة
وعلى الصعيد الميداني، عززت الوزارة حضورها بتفعيل 31 مركزاً تتبع “نسك عناية”، يعمل بها فريق مؤهل يضم 500 متطوع لتقديم الدعم الفوري للمعتمرين. ولضمان التزام مزودي الخدمات بأعلى المعايير، كثفت الوزارة جولاتها الرقابية التي تجاوزت 225 ألف زيارة تفتيشية، بهدف التحقق من جودة الخدمات وضمان راحة القاصدين.
تسهيلات التنقل والرعاية اللوجستية
وفي لفتة إنسانية لتسهيل النسك، وفرت الوزارة منظومة تنقل متكاملة تشمل 10 آلاف عربة مخصصة لذوي الإعاقة وكبار السن. كما تضمنت الخدمات اللوجستية توفير 4 مراكز مجانية مخصصة للأمتعة، و12 عربة لدعم المعتمرين في مرحلة “التحلل من النسك”.
إرشاد ذكي بسبع لغات
وسعياً لتجاوز عوائق اللغة، أطلقت الوزارة خريطة تفاعلية ودليلاً إرشادياً للمصلين بـ 7 لغات عالمية، مدعومة بـ 30 نقطة ومركزاً للإرشاد المكاني المنتشرة في المناطق الحيوية، مما يضمن سهولة الحركة والوصول للمشاعر المقدسة والمسجد الحرام.
تأتي هذه الجهود لتؤكد التزام المملكة العربية السعودية برفع كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتوفير بيئة إيمانية آمنة ومريحة منذ لحظة الوصول وحتى إتمام المناسك والمغادرة بسلام.
إرسال التعليق