مانيج إنجن» تُطلق قدرات الذكاء الاصطناعي الذاتي عبر مجموعتها المتكاملة لدعم المؤسسات الرقمية
أعلنت شركة ManageEngine «مانيج إنجن» المتخصصة في إدارة تقنية المعلومات المؤسسية والتابعة لمجموعة Zoho «زوهو»، عن إطلاق الجيل الجديد من حل الذكاء الاصطناعي «وكلاء زيا» (Zia Agents)، وهم وكلاء مستقلون مدعومون بالذكاء الاصطناعي ضمن منظومة حلولها المتكاملة لإدارة المؤسسات الرقمية، وقد صُمِّم هؤلاء الوكلاء وفق معايير أمنية صارمة تضمن خصوصية البيانات وسيادتها، ليتولّوا إدارة العمليات المعقدة وتنفيذها تلقائياً دون تدخّل بشري، في خطوة تمثّل نقلةً نوعيةً ضمن استراتيجية الشركة نحو بناء بيئات عمل تقنية تعتمد على التشغيل الذاتي الكامل.
وقال راجيش غانيسان، الرئيس التنفيذي لشركة «مانيج إنجن»، إن النماذج اللغوية الكبرى تُعدّ خياراً مناسباً للاستخدامات العامة، لكنها غالباً لا توفر الكفاءة المطلوبة في المجالات المتخصصة كإدارة تقنية المعلومات للمؤسسات، مؤكداً أن الشركة تركّز على تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي مُصمَّمة خصيصاً لهذا الغرض، وتوفّر قيمةً مضافةً من حيث التكلفة والاستدامة على المدى البعيد.
وأضاف أن الشركة متحمسة لتقديم قدرات الذكاء الاصطناعي الذاتي ضمن حلولها، وتوفير منصة موثوقة تساعد العملاء على تحقيق نتائج أكثر كفاءةً وفاعليةً.
وتتيح «مانيج إنجن» نشر الوكلاء الجاهزين بنقرة واحدة، مع إمكانية بناء وكلاء مخصصين عبر منصة Zia Agent Studio باستخدام معالجة اللغات الطبيعية، بما يمنح المؤسسات مرونةً كاملةً في التخصيص والتحكم بالأدوات والإعدادات وقواعد المعرفة. كما تدعم المنصة تنسيق عمل الوكلاء المتعددين عبر وكيل رئيسي يُدير مجموعةً من الوكلاء الفرعيين المتخصصين لضمان تنفيذ المهام بكفاءة عالية.
وأكدت الشركة أن بيانات العملاء لا تُستخدم مطلقاً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، مع توفير ضوابط صارمة للتحكم في سلوك الوكلاء وسجلات تدقيق شاملة لجميع العمليات، إضافةً إلى دعم بروتوكول MCP القياسي لربط الحلول بالنماذج اللغوية الكبيرة ومنصات الوكلاء التابعة لجهات خارجية بسهولة.
ومع إطلاق «Zia Agents»، تنتقل «مانيج إنجن» من مفهوم المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى التنفيذ الذاتي الكامل في مجالات إدارة خدمات تقنية المعلومات، والمراقبة الشاملة للأنظمة، وإدارة الأجهزة الطرفية، والعمليات الأمنية، عبر منصة موحدة تتيح تكاملاً ذكياً بين مختلف المنتجات دون الحاجة إلى عمليات ربط معقدة.
وتشمل قدرات الوكلاء الجديدة تمكين فرق تقنية المعلومات والعمليات الإدارية من بناء مساعدين متخصصين لمعالجة المشكلات، وتحليل تأثير عناصر التكوين، وإدارة الموارد البشرية، وإنشاء تقارير مراجعة ما بعد الحوادث ومقالات قواعد المعرفة بصورة تلقائية.
كما توفّر هذه الوكلاء إمكانات متقدمة لاستكشاف الأعطال وتحليل الأسباب الجذرية وتقليل زمن معالجة المشكلات، إلى جانب أتمتة العمليات الأمنية كمراجعة نشاط المستخدمين، وربط التنبيهات، وإجراء التحقيقات متعددة الخطوات، مما يُقلّص ساعات العمل اليدوي إلى دقائق معدودة.
وفي مجال الأجهزة الطرفية، تتولى مجموعة من الوكلاء الجاهزين تصنيف أحداث EDR، وتشخيص الأجهزة، ومعالجة مشكلات التحديثات والامتثال، مع تقديم توصيات دقيقة وخطط إصلاح شاملة للوصول إلى الامتثال الكامل.
ومن جانبه، أكد أوماشانكار ناراياناسامي، نائب رئيس شركة «مانيج إنجن»، أن مبادئ الخصوصية التي تبنّتها الشركة على مدار العقدين الماضيين باتت اليوم أكثر أهميةً في عصر وكلاء الذكاء الاصطناعي، مشيراً إلى أن التزام الشركة الراسخ بخصوصية البيانات وسيادتها يمنح العملاء الثقة الكاملة لاعتماد هذه التقنيات داخل مؤسساتهم.
إرسال التعليق